1. Comment laver vos produits ?

C’est très simple :

• lavage à la main ou en machine programme délicat (20°C),

• utiliser un filet de lavage,

• sécher à l’air libre,

• éviter le sèche-linge et les frottements excessifs.

Avec un bon entretien, ils sont durable pendant plusieurs années.

2. Quelle taille choisir pour vos produits ?

Nos produits sont disponibles en tailles standards :

• Les taies correspondent aux tailles d’oreillers classiques.

• Les bonnets sont taille unique, adaptés à toutes les têtes.

• Les masques disposent d’un élastique ajustable pour un confort optimal.

En cas de doute, vous pouvez nous contacter : nous vous guidons avec plaisir.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés.
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.

4. Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.
Le produit doit être non utilisé, non lavé et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour varient selon le transporteur (en général environ 6 € via Mondial Relay).

5. Vos produits sont-ils garantis ?

Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité.
En cas de défaut constaté, nous procédons à un remplacement ou à un remboursement selon votre situation.

6. Est-il possible d’échanger un article ?

Oui, si l’article est :

• neuf,

• non porté,

• non lavé,

• dans son emballage d’origine.

L’échange sera effectué après réception et inspection du produit retourné.

7. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre facilement :

• Email : contact@soiemagique.com

• Téléphone : 0695203732

Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.