Conditions de vente

Nom commercial : Soie Magique

Raison Sociale : SAS LS ECOM

Adresse du siège : 67 rue Mabille, 71000 Mâcon, France
E-mail : contact@soiemagique.com
Téléphone : +33695203732

1. Portée

Les présentes Conditions de vente (les « Termes ») régissent la vente de produits (les « Produits ») proposés sur le site officiel de Soie Magique (le « Site »).

En passant commande sur le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces Termes.

Ces Termes s’appliquent à toutes les commandes passées sur le Site et peuvent être modifiés à tout moment.
En cas de modification importante, nous en informerons nos clients.
L’utilisation continue du Site vaut acceptation des Conditions mises à jour.

2. Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent toutes les taxes applicables (TVA comprise).
Soie Magique se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

Moyens de paiement acceptés :

• Visa

• Mastercard

• American Express
  

Toutes les transactions sont sécurisées via Shopify Payments et nos partenaires de paiement agréés.

3. Acceptation de la commande

Une commande n’est considérée comme acceptée qu’à la réception d’un e-mail de confirmation d’expédition.

Soie Magique se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas suivants :

• suspicion de fraude ou d’utilisation non autorisée du moyen de paiement,

• informations incomplètes ou erronées,

• ou tout autre motif légitime.

En cas d’annulation, le client en est informé par e-mail et aucun montant ne sera débité (ou un remboursement complet sera effectué si le paiement a déjà eu lieu).

4. Livraison

Zone desservie

Livraison disponible uniquement en France métropolitaine (aucune livraison internationale pour le moment).

Délais indicatifs

• Traitement avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés (lundi–vendredi)

• Transit après expédition : 4 à 8 jours ouvrés (lundi–vendredi)

• Délai total estimé : 5 à 10 jours ouvrés

Les délais peuvent varier en cas de force majeure, de conditions météorologiques défavorables ou d’événements indépendants de notre volonté (grèves, retards transporteurs, etc.).

Pour plus de détails, consultez notre Politique de livraison.
Pour toute question : contact@soiemagique.com

5. Utilisation des Produits

Les produits vendus sur soiemagique.com sont destinés à un usage personnel et légal uniquement.

Toute revente non autorisée ou utilisation à des fins trompeuses, dangereuses ou frauduleuses est strictement interdite.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai légal de 30 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les retours sont acceptés sous réserve que le produit soit :

• non utilisé,

• non endommagé,

• dans son emballage d’origine.

Pour initier un retour :
contactez notre service client à : contact@soiemagique.com

Les détails complets figurent dans notre Politique de retours et remboursements.

7. Remboursements

Délai de traitement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement validé.

Conditions

Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d’origine.
Les produits présentant des signes d’usure ou de manipulation ne seront pas remboursés.

En cas de produit défectueux ou non conforme, Soie Magique prendra en charge le remplacement ou le remboursement intégral après vérification.

Méthode de remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

En cas de suspicion de fraude, nous nous réservons le droit de bloquer ou d’annuler la transaction jusqu’à vérification.

8. Responsabilité

Soie Magique ne saurait être tenue responsable :

• des retards causés par les transporteurs ou des événements indépendants de notre contrôle,

• des dommages résultant d’une utilisation inappropriée du produit,

• du non-respect des présentes Conditions par le client.

Nous garantissons uniquement la conformité des produits livrés aux descriptions figurant sur le site.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, le consommateur est invité à contacter d’abord notre service client pour une solution amiable.
À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.

Le consommateur peut également recourir à un mécanisme de médiation gratuit.

10. Service client et contact

Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.

Coordonnées officielles :

Nom commercial : Soie Magique
Forme d’exercice : SAS LS ECOM
Téléphone : +33695203732
E-mail : contact@soiemagique.com
Adresse : 67 rue Mabille, 71000 Mâcon, France

Horaires du service client : du lundi au samedi, de 9h à 19h (fermé le dimanche et les jours fériés).